Vertel ons welk platform je wilt uitbesteden. We beginnen met een inventarisatie en healthcheck, en daarna krijg je een voorstel met scope, serviceniveau en prijs.
Managed Services: 24/7 beheer
SUE neemt het dagelijks beheer van je IT-platform over: Linux-servers, Kubernetes-clusters, cloudomgevingen bij AWS, Azure of Google Cloud en je security via Cloudflare. Ons eigen team van engineers bewaakt, patcht en herstelt 24 uur per dag, met vaste responstijden. Je eigen team houdt de regie over prioriteiten en wijzigingen, en hoeft zelf geen piketdienst meer te draaien.
Beheer door engineers die je omgeving kennen
Wie bij SUE een incident oppakt, is een engineer uit ons eigen team die je platform kent. Geen eerstelijns servicedesk die doorschakelt.
Je platform kan bij jou on-premises staan, in een Nederlands of Europees datacenter, bij een soevereine cloudprovider of bij AWS, Azure en Google Cloud. SUE beheert waar het platform staat. Waar je data moet staan, bepaal jij.
Wanneer schakel je SUE in?
01
Je team is te klein voor 24/7-beheer.
Voor een volledige piketdienst op één kennisgebied heb je al snel vijf tot zes mensen nodig.
02
Kennis zit bij één of twee mensen.
Als zij vertrekken of op vakantie zijn, staat het beheer stil.
03
Je engineers zijn vooral bezig met patchen en storingen
in plaats van met verbeteren en vernieuwen.
04
Je huidige beheerpartij levert niet wat je nodig hebt
bijvoorbeeld bij Kubernetes of cloud native omgevingen.
05
Een audit (BIO, ISO 27001, NIS2) vraagt om aantoonbaar beheer
vaste patchcycli, logging, incidentprocedures en rapportages.
06
Je beheerpartner moet zelf gecertificeerd zijn.
SUE is ISO 27001- en ISO 9001-gecertificeerd. Een externe auditor toetst elk jaar hoe we informatie beveiligen en hoe we ons beheer inrichten.
07
Je hebt net gemigreerd of gemoderniseerd
en wilt het nieuwe platform goed laten beheren.
Of en hoeveel beheer je uitbesteedt, lees je in onze gids over IT-beheer uitbesteden.
Wat beheert SUE?
Per platform: Managed Linux, Managed Kubernetes, Managed Cloud, Managed Security en Managed Infrastructure. Voor Linux-omgevingen tot 150 servers is er Linux-beheer uitbesteden, een vast pakket.
01
Linux
Monitoring, patching, hardening, upgrades, backups, incidentafhandeling voor RHEL, SUSE, Ubuntu, Rocky Linux en AlmaLinux
02
Kubernetes
Beheer van clusters op Rancher, OpenShift, Talos Linux, EKS, AKS of GKE: upgrades, monitoring, security, capaciteit
03
Cloud
Beheer van je omgeving bij AWS, Azure of Google Cloud, inclusief kostenmonitoring
04
Security
Beheer van Cloudflare voor zero trust-toegang, DDoS-bescherming en websecurity
05
Infrastructuur
Virtualisatie, storage en netwerk on-premises
Wat is inbegrepen?
SUE Managed Services is modulair opgebouwd, zodat je de dienstverlening krijgt die bij je past. Na de inventarisatie leggen we scope, serviceniveau en responstijden per platform vast.
01
Observability
02
24/7 on-call interventie (P1/P2)
03
8x5 support (P3/P4)
04
Incident management
05
Change management
06
Patch management
07
Back-up en restore
08
Identity & Access Management
09
Vulnerability management
010
Compliance management
011
Software-upgrades
012
Disaster recovery
013
Capaciteit per component
014
Capaciteitsmanagement
015
Service manager
016
Rapportage
Hoe start je met Managed Services bij SUE?
Hoe je een transitie goed voorbereidt, lees je in de gids over IT-beheer uitbesteden.
01
Kennismaking
We bespreken je platform, je team en wat je wilt uitbesteden.
02
Inventarisatie en healthcheck
We brengen de omgeving in kaart en benoemen risico’s die we eerst moeten oplossen.
03
Voorstel
Scope, serviceniveau, responstijden en prijs op papier.
04
Transitie
We brengen monitoring, toegang en documentatie op orde, leggen configuratie vast in code en nemen het beheer gefaseerd over, waar nodig met je huidige partij.
05
Beheer en verbeteren
Vanaf de overdracht beheren we het platform. In het periodieke serviceoverleg bespreken we incidenten, kosten en verbeteringen.
Zelf beheren, samen of volledig uitbesteden?
| Model | Wat SUE doet | Past als |
|---|---|---|
| Co-managed | Nachten, weekenden en specialistische kennis | Je eigen team overdag het beheer doet |
| Volledig managed | Al het beheer van het platform | Je team zich wil richten op applicaties en verbetering |
| Per platform | Bijvoorbeeld alleen Kubernetes of alleen Linux | Je de rest al goed geregeld hebt |
De voor- en nadelen van elk model staan in de gids over IT-beheer uitbesteden.
Resultaten bij klanten
01
24/7 beheer van AWS en Kubernetes. SUE beheert het platform van Monaliro met Managed Cloud, van observability en patching tot security en back-ups. Monaliro richt zich op features en de business.
Lees meer
02
Kubernetes en security uit handen. SUE bracht het SaaS-platform van Onyx One naar Kubernetes en ondersteunt het beheer en de security met Managed Services.
Lees meer
03
Schaalbare software zonder eigen platformkennis. Twee applicaties van Stormin draaien op Kubernetes op AWS, beheerd via Multistax, met beheerde databases en automatische scaling.
Lees meer
Over SUE
Modernize the code. Optimize the cloud. Run the platform.
SUE is een Nederlandse cloud native solutions-partner en moderniseert bedrijfskritische applicaties, verlaagt cloudkosten en beheert je platform. Specialist in Linux, Kubernetes en Cloud.
29+
Jaar ervaring
150+
Engineers en consultants
1.150+
Certificeringen
ISO
9001 & 27001
500+
Projecten
75+
Research papersVeelgestelde vragen
Alle veelgestelde vragenDit is afhankelijk van de omvang, het serviceniveau en of je 24/7 incidentafhandeling nodig hebt. Na de inventarisatie krijg je een vaste maandprijs, zonder verrassingen achteraf.
Ja. Jij bepaalt prioriteiten, wijzigingen en budget. Je krijgt toegang tot monitoring en rapportages, de configuratie staat in een repository die van jou is en in het serviceoverleg bespreken we wat er gebeurd is en wat er beter kan.
Ja. We beginnen met een inventarisatie en healthcheck, maken afspraken over de overdracht met de huidige partij en nemen het beheer gefaseerd over. Ontbrekende documentatie brengen we tijdens de transitie op orde.
Ja, voor het deel dat over het platform gaat: patchbeleid, hardening, logging, access management, backups en incidentprocedures. Je krijgt rapportages die je bij een audit kunt gebruiken. De verantwoordelijkheid voor compliance blijft bij je eigen organisatie.
Ja. Bij co-managed beheer doet je eigen team het beheer overdag en neemt SUE buiten kantooruren monitoring en incidenten over. Daarvoor maken we vooraf afspraken over runbooks, toegang en overdracht.
Ja. SUE is gecertificeerd voor ISO 27001 (informatiebeveiliging) en ISO 9001 (kwaliteitsmanagement). Beide certificaten gelden voor consultancy, projecten, Managed Services, producten en onderzoek en ontwikkeling. De certificaatnummers zijn 211802/A/0001/UK/En (ISO 9001) en NL 1519.1.1 (ISO 27001).
Het grootste voordeel is 24/7-dekking zonder eigen piketrooster. Zelf een 24/7-bezetting regelen kost per kennisgebied vijf tot zes mensen. Ook hangt de kennis van je Linux-, Kubernetes- of cloudplatform niet meer af van een of twee collega's.
Er zijn ook nadelen. Je eigen team staat verder van de techniek en de overdracht kost in de eerste maanden tijd van je mensen. Zonder exitplan word je bovendien afhankelijk van je beheerpartner. Uitbesteden loont minder als je beheer sterk vastzit aan je eigen processen, of als je al een groot team met brede kennis hebt.
Houd daarom zelf de regie over architectuur, budget en prioriteiten, en besteed het dagelijkse beheer uit. Hoe je dat regelt, lees je in de gids IT-beheer uitbesteden.
Ja. SUE beheert sinds 1997 bedrijfskritische Linux-, Kubernetes- en cloudomgevingen voor organisaties in Nederland, met een eigen team van engineers. Je kiest per platform wat SUE overneemt: Managed Cloud, Managed Kubernetes, Managed Linux of Managed Infrastructure.
Bespreek je beheer met een engineer
Bespreek je beheer met een engineer
Vertel ons welk platform je wilt uitbesteden. We beginnen met een inventarisatie en healthcheck, en daarna krijg je een voorstel met scope, serviceniveau en prijs.
* verplicht